Переговоры с конной полицией. Детальный разбор.

В рабочий день я гуляю в перерыве от работы в лесистой безлюдной части парка Сокольники в Москве. Вокруг почти что дикий лес. Иду умеренным шагом по узкой тропинке. Вокруг нет ни одного человека. Обдумываю перспективы одного из проектов, глубоко погружен в размышления. В какой-то момент решаю позвонить коллеге из компании-партнёра посоветоваться. Набираю номер, жду ответа, идут гудки. И вдруг! Из кустов на меня выходят 2 доблестных всадника на красивых больших лошадях - конная полиция. Далее происходит такой диалог.

Всадник 1: {неразборчиво представился}. Молодой человек, что вы здесь делаете?

ТОЧКА 1 (тут и далее так обозначу места применения альтернатив)

Я: (вырван из контекста, дезориентирован таким проявлением внимания к моей персоне. Сильно заволновался) Гуляю, освежаю голову в перерыве от работы.

Всадник 2: Где проживаете? (грозно так задаёт свой вопрос)

Я: в городе Королёв.

Всадник 2: А здесь что делаете? (интонационно усиливает свой нажим)

Я: гуляю в перерыве от работы.

Всадник)2: где работаете?

Я: адрес такой-то, компания такая-то.

Тут я понимаю, что нахожусь смятении и из этого состояния нужно выбираться. Первое, что приходит в голову - пока инициатива не за мной и нужно её перехватывать. Но как??? Задаю первый вопрос.

Я: А в чём дело?

Всадник 1: у нас проходит спецоперация по выявлению наркоманов. Предъявите ваши документы!

Тут я осознаю: документов у меня с собой нет, вокруг только лес, собеседники превосходят меня числом и физически - я в переговорной ситуации!

Я: у меня нет с собой документов.

Всадник 1: {спешился}. Тогда мы имеем право вас задержать на 3 часа для выяснения личности. Вам придётся сдать анализ мочи, и экспертиза покажет принимаете ли вы наркотики.


ТОЧКА 2

Я: А чем таким вам моя личность непонятна и подозрительна?

При этом я довольно сильно волнуюсь. Подозреваю, что мой голос мог немного дрожать.

Всадник 1: тут много наркоманов и распространителей, они делают закладки наркотиков. Вы как-то подозрительно себя ведёте.


ТОЧКА 3

Я: разве я похож на наркомана {обвожу себя двумя руками}? Я назвал где проживаю, где работаю. Вышел в перерыв прогуляться в красивом парке, освежить голову. Разве это запрещено для добропорядочных граждан?

Всадник 1: Граждане обязаны иметь при себе документ, удостоверяющий личность, находясь в общественном месте.


Всадник 2: Мы сейчас вас заберём в отделение и там будем разбираться.

Всадник 1 мне показался более перспективным для достижения договорённости, далее веду диалог с ним.

Я: У меня нет с собой документа. Вышел в перерыв подышать воздухом, вещи с собой не взял. Вам нужно удостоверить мою личность. Давайте пройдём ко мне в офис, тут 5 минут идти, я вам всё покажу.

Всадник 2: нет, мы никуда не пойдём.

Я: {к всаднику 1} Ну давайте каким-нибудь другим образом проверьте мою личность или убедитесь, что я не наркоман.

Всадник 1: мне нужно вас обыскать.

Принципиально меня этот вариант устроил. Но возникло опасение, что собеседники могут что-то подбросить, а это серьёзно усложнит моё положение. Кроме того, в этот момент я внутренне согласился с возможностью угодить в отделение.

Я: давайте! Только надо всё оформить по протоколу.

Всадник 1: и двух понятых, наверное, нужно привлечь?

Я: конечно! Всё под протокол!

Всадник 2: мы сейчас вас заберём в отделение на 3 часа, вам анализ нужно будет сдавать! И по результатам экспертизы будет принято по вам решение. Времени кучу потеряете!

До этих пор я продолжал изрядно волноваться и с волнением боролся. В этот момент волнение отступило и включился мозг. Я понял, что «по очкам» проигрываю, пока переговоры не в мою пользу. Нужно как-то перехватывать инициативу. Откуда-то из глубины приходит решение - нужно, чтобы собеседники выполнили мои команды (Дмитрий Коткин об этом говорит в первых уроках по переговорам).

Всадник 1: давайте вы нам покажете, что у вас в карманах.

Понимаю, что это отличный момент для перехвата инициативы.

Я: хорошо. Только я беспокоюсь за свою безопасность. Давайте вы отойдёте от меня на безопасное расстояние, на 5 метров, а я всё из карманов достану.

 

Всадник 1: {отошёл на 5 метров}

Моя команда выполнена - это придало мне уверенности.

Я: {достаю из кармана куртки телефон} Вот в этом кармане у меня телефон. А вы как-то неразборчиво представились (интонацией показываю явное недоверие). Представьтесь пожалуйста!

 

Всадник 1: сержант такой-то (фамилию, к сожалению, не запомнил).

Отлично, ещё одна команда выполнена.

Я: {к всаднику 2} Вы представьтесь!

Всадник 2: сержант такой-то (и его фамилию не запомнил)

Я: {к всаднику 1} В каком подразделении служите?

Всадник 1: отделение полиции такое-то.

Я: на каком основании здесь находитесь?

Всадник 1: телефонограмма номер такой-то по противодействию распространению наркотиков.

В этот момент я ощутил, что достигнуто хрупкое равновесие. Далее можно вести диалог на равных. Я продолжил доставать вещи из карманов и комментировать словами.

Я: в этом кармане у меня деньги {показываю деньги}, здесь у меня пропуск в офис {показываю пропуск, он у меня в обложке и там же визитка. Это можно использовать для усиления своей позиции!}. Вот смотрите - визитка, работаю в компании Платбокс, адрес такой-то, вышел в перерыв на прогулку.

 

Всадник 1: покажите открытые в телефоне приложения.

Я: {показываю из своих рук} пожалуйста, вот смотрите: телефон, смски, запоминалки, Ютюб, Ватсап. Это всё.

В этот момент я увидел по реакции всадника 1, что убедил его, что я не преступник.

Всадник 2: здесь действительно много наркоманов. Вы тут поаккуратнее. И всё же носите с собой паспорт или хотя бы ксерокопию. А то в отделении много времени потеряете, на 3 часа могут вас задержать.

Тут я впервые за эту переговорную ситуацию «поднимаюсь» над переговорами (чему учит Дмитрий Коткин), и понимаю, что происходит. Последняя фраза всадника 2 - это манипуляция. На неё нужно как-то отреагировать. В данной ситуации, когда переговоры уже близки к завершению с нужным мне результатом, лучшей реакцией мне видится игнорирование манипуляции.

Я: {Игнорирую манипуляцию и подмечаю по реакции всадника 2, что он ждал какого-то ответа. Далее я начинаю двигаться в свою сторону и ухожу.}

Переговоры завершены.

РАБОТА НАД ОШИБКАМИ

Переговоры мною проведены без осознанной постановки цели. Соответственно этому мои переговорные действия не были направленными.

В этой связи в точке 1 мне следовало определиться с моей целью - что должны сделать всадники по итогам переговоров? Исходя из поставленной цели далее определить стратегию и тактику переговоров.

Далее рассмотрю альтернативные варианты переговоров исходя из разных целей.

Вариант 1.

Цель:

всадники должны отстать от меня скорейшим образом.

РЕАЛИЗАЦИЯ 1:

Стратегия: действовать конструктивно, выводить на конструктив всадников.

Тактика:

Всадник 1: {неразборчиво представился}. Молодой человек, что вы здесь делаете?

ТОЧКА 1 - определена цель.

Я: (вырван из контекста, дезориентирован таким проявлением внимания к моей персоне. Сильно заволновался) Гуляю, освежаю голову в перерыве от работы.

Всадник 2: Где проживаете? (грозно так задаёт свой вопрос)

Я: в городе Королёв.

Всадник 2: А здесь что делаете? (интонационно усиливает свой нажим)

Я: гуляю в перерыве от работы.

Всадник 2: где работаете?

Я: адрес такой-то, компания такая-то.

Я: А в чём дело?

Всадник 1: у нас проходит спецоперация по выявлению наркоманов. Предъявите ваши документы!

Я: у меня нет с собой документов. А вам ведь нужно идентифицировать мою личность, верно? Конечно, ведь вы обеспечиваете безопасность для граждан, за что вам большое спасибо! Давайте сделаем это каким-нибудь другим образом, наш век технологий это позволяет. Например, я могу попросить коллег прислать фото моего паспорта на телефон, а вы сможете по рации (у всадников рации висели на поясах) проверить эти данные. Это займёт от силы 10 минут и вам не доставит никаких хлопот по сравнению с тем, чтобы оформлять протокол задержания, доставлять меня в отделение, там ещё кучу бумаг на меня заполнять.

 

РЕАЛИЗАЦИЯ 2:

Стратегия: принудить всадников к чёткому соблюдению закона.

Тактика:

Всадник 1: {неразборчиво представился}. Молодой человек, что вы здесь делаете?

Я: (вырван из контекста, дезориентирован таким проявлением внимания к моей персоне. Сильно заволновался) Гуляю, освежаю голову в перерыве от работы.

ТОЧКА 1 - определена цель.

Всадник 2: Где проживаете? (грозно так задаёт свой вопрос)

Я: Вы не сообщили причину и цель обращения ко мне, что требует закон «О полиции». Предъявите ваши служебные удостоверения!

Это требование - тактический ход, который должен показать, что у всадников не получится развести меня на незнании законов.

Далее после проверки их документов, скорее всего, причина и цель обращения ко мне были бы такие.

Всадник 1: у нас проходит спецоперация по выявлению наркоманов. У нас есть данные, дающие основания вас подозревать в совершении преступления. Предъявите ваши документы для проверки!

Я: у меня нет с собой документов. Ни один закон не обязывает граждан носить при себе паспорт. А вам ведь нужно идентифицировать мою личность, верно? Конечно, ведь вы обеспечиваете безопасность для граждан, за что вам большое спасибо! Давайте сделаем это каким-нибудь другим образом, наш век технологий это позволяет. Например, я могу попросить коллег прислать фото моего паспорта на телефон, а вы сможете по рации (у всадников рации висели на поясах) проверить эти данные. Это займёт от силы 10 минут и вам не доставит никаких хлопот по сравнению с тем, чтобы оформлять протокол задержания, доставлять меня в отделение, там ещё кучу бумаг на меня заполнять.

Вариант 2.

Цель:

Всадники не должны задержать меня, а я при этом отработаю на практике универсальные способы защиты от манипуляций.

РЕАЛИЗАЦИЯ 1:

Стратегия: выжидать применения манипуляций со стороны всадников и их отрабатывать. Тактика:

До точки 2 без изменений. В точке 2 - отработка способа противодействия манипуляции «Я вижу, что вы делаете».

Всадник 1: у нас проходит спецоперация по выявлению наркоманов. Предъявите ваши документы!

Я: у меня нет с собой документов.

Всадник 1: {спешился}. Тогда мы имеем право вас задержать на 3 часа для выяснения личности. Вам придётся сдать анализ мочи, и экспертиза покажет принимаете ли вы наркотики.

ТОЧКА 2 - определена цель.

Я: Я вижу, что вы делаете: пытаетесь сыграть на незнании мною законов. Всякая обязанность на гражданина РФ может быть наложена только федеральным законом. Ни один закон не обязывает гражданина РФ носить при себе паспорт. Кроме того, в соответствии с законом «О полиции» вы имеете право меня задержать только в случае, если:

  • есть данные, дающие основания подозревать гражданина в совершении преступления;
  • есть данные, что гражданин находится в розыске;
  • есть повод к возбуждению в отношении гражданина дела об административном правонарушении, или если он застигнут при совершении такого правонарушения;
  • есть основания для задержания гражданина, обозначенные в ч.4 ст.14 закона «О полиции».

Я понимаю, что ваша работа - обеспечивать безопасность граждан и мою в том числе. За это вам большое спасибо! Давайте конструктивно действовать. Вам нужно удостовериться, что я не наркоман и проверить мою личность? Давайте сделаем это каким-нибудь другим образом, наш век технологий это позволяет. Например, я могу попросить коллег прислать фото моего паспорта на телефон, а вы сможете по рации (у всадников рации висели на поясах) проверить эти данные. Это займёт от силы 10 минут.

РЕАЛИЗАЦИЯ 2:

Стратегия: выжидать применения манипуляций со стороны всадников и их отрабатывать. Тактика:

До точки 3 без изменений. В точке 3 - отработки способа противодействия манипуляции «Доведение до абсурда».

Всадник 1: тут много наркоманов и распространителей, они делают закладки наркотиков. Вы как-то подозрительно себя ведёте.

ТОЧКА 3 - определена цель.

Я: конечно, я подозрительно себя веду - добропорядочный гражданин в офисной одежде в законный перерыв в работе гуляет по парку, ничего не нарушает! Это ооочень подозрительно! Точно наркоман какой-то! А знаете, что. Я тут около пруда видел ещё таких же наркоманов (у пруда есть лавочки, там всегда сидят люди, пришедшие в парк, и там же гуляют мамы с колясками). Сидят на лавочках вокруг пруда, того и гляди шприц себе загонят. А ещё женщины ходят с колясками - так они вообще распространители! Пойдёмте, я покажу, где это находится! Ведь вы же должны принять от меня заявление и принять меры по предотвращению преступлений!

Товарищи полицейские, ну это же бред. Давайте конструктивно. Вам нужно идентифицировать мою личность, верно? Давайте сделаем это каким-нибудь другим образом, наш век технологий это позволяет. Например, я могу попросить коллег прислать фото моего паспорта на телефон, а вы сможете по рации (у всадников рации висели на поясах) проверить эти данные. Это займёт от силы 10 минут и вам не доставит никаких хлопот по сравнению с тем, чтобы оформлять протокол задержания, доставлять меня в отделение, там ещё кучу бумаг на меня заполнять.

РЕАЛИЗАЦИЯ 3:

Стратегия: выжидать применения манипуляций со стороны всадников и их отрабатывать. Тактика:

В точке 1 - отработка способа противодействия манипуляции «Что происходит?».

И вдруг! Из кустов на меня выходят 2 доблестных всадника на красивых больших лошадях - конная полиция. Далее происходит такой диалог.

Всадник 1: {неразборчиво представился}. Молодой человек, что вы здесь делаете?

ТОЧКА 1 - определена цель

Я: Товарищи полицейские, вы выскочили на меня из кустов НА КОНЯХ! Что происходит? Я НЕ ПОНИМАЮ!!!

Мой расчёт на то, что такой приём вынудит всадников сразу перейти к сути своего дела, а не заниматься расспросами «Что вы здесь делаете?». С изложенной сутью далее можно конструктивно работать.

Друзья, вот такое отчет подготовил один из наших студентов, если вас интересно получить навык решения переговорных ситуаций, приходите на наш тренинг "Жесткие переговоры - Стратегии обмана"