ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РАЗРАБОТКЕ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (KPI)

Компания DBC предлагает свои услуги по разработке показателей деятельности.

Задачи проекта:

  1. диагностика существующей системы управления, в частности используемых показателей деятельности, оценка её соответствия актуальным и стратегическим задачам компании;
  2. разработка и внедрение системы показателей деятельности;

При разработке KPI мы исходим из того, что показатели деятельности должны удовлетворять следующим требованиям:

  1. отражать цели собственников и приоритеты бизнеса, т.е. цели и приоритеты должны быть в явном виде сформулированы и зафиксированы;
  2. сочетаться со сложившейся системой управления;
  3. основываться на использующихся или доступных данных управленческого учета о деятельности организации и её структурных подразделений;
  4. разработанная система показателей должна демонстрировать степень приближения к целям бизнеса в зоне ответственности каждого подразделения и руководителя.

Реализация проекта проходит в два этапа:

Этап 1: диагностика существующей системы управления, разработка концепции системы показателей

Формы проведения Этапа 1:

–       интервью с  собственниками и руководителями компании (10–20 чел.);

–       анализ внутренней документации (положения, приказы, регламенты, отчеты и пр.);

–       анализ существующих финансовых и операционных показателей по компании;

–       опрос сотрудников (письменный и/или в режиме интервью);

–       включенное наблюдение за деятельностью компании;

–       анализ внешних источников информации (интернет, СМИ и т.п.).

По итогам Этапа 1 составляется аналитический отчет, включающий разделы:

  1. Описание существующей системы управления, в том числе:

–       цели и задачи компании и структурных подразделений, существующая система показателей деятельности;

–       распределение задач, полномочий и ответственности между  структурными подразделениями и руководителями;

–       система управления компанией и структурными подразделениями, включая механизмы принятия решений, согласования, взаимодействия, контроля;

–       система мотивации (материальной и нематериальной) руководителей и сотрудников, ориентация системы мотивации на достижение целей компании, использование показателей деятельности;

–       организационная культура и ее влияние на деятельность компании.

  1. концепция (основные принципы, механизмы формирования и применения) системы показателей деятельности
  2. рекомендации по повышению эффективности системы управления компанией.

Отчет представляется руководству компании в электронном и бумажном виде, проводится презентация для обсуждения результатов и согласования плана работ по второму этапу.

Продолжительность этапа: 10-30 рабочих дней.

Этап 2. Разработка показателей деятельности

После согласования с Заказчиком концепции системы показателей их разработка может проводиться:

–       вариант 1. силами совместной рабочей группы из консультантов DBC и руководителей компании-заказчика. Таким образом, происходит обучение представителей компании-заказчика, для того, чтобы в дальнейшем проводить разработку показателей самостоятельно.

–       вариант 2. силами консультантов DBC

Разработанная система показателей представляется в виде документа для утверждения Заказчиком.

Продолжительность этапа: 10–30 рабочих дней.

Ориентировочная стоимость: от 300 000 до 700 000 рублей с учетом всех налогов.

Для уточнения требований Заказчика к ходу и результату проекта желательно провести личную встречу. По итогам встречи составляется Коммерческое предложение с уточненной стоимостью работ.

По желанию Заказчика после второго этапа может быть проведен мониторинг разработанной системы показателей (спустя 2-3 месяца после внедрения), для внесения корректировок в случае необходимости.

Хочешь больше схем и инструкций - посмотри наши авторские наработки здесь!