Умение вести переговоры - ключевой навык любого человека, у которого есть стремление к росту и благополучию в этой жизни.Естественно, навыки переговоров я хочу совершенствовать для себя лично - это необходимость в жизни: открытие и развитие бизнеса, общение с Заказчиками и членами своей команды на работе, общение с разными по статусу людьми в обществе, разборки в ЖКХ; разъяренный сосед, которого ты затопил; улыбающийся гаишник; список можно бесконечно продолжать. 

Что я знал до участия в курсах переговоров?

Как оказалось - совсем немного. Ранее я изучал тему переговоров и слушал некоторые  аудиокниги по противодействиям манипуляциям, что то про коммуникации изучал/применял. Прочитал несколько книг Владимира Тарасова. Как оказалось - это мизер в теме переговоров, я попросту майялся.

Сейчас, оглядываясь назад и перемалывая воспоминания по различным переговорам, приходит осознание того, что некоторые приемы я уже и раньше бессознательно применял и это давало результат, но очень много переговоров заходило в тупик, либо было проиграно. Потому, что не было осознания сущности переговоров и не было всеохватывающего взгляда на этот процесс. Большинство переговоров проходили спонтанно без какой либо подготовки на авось  - будь, что будет.

 

А что же теперь?

Данные курс открыл глаза и отношение к переговорам, поменял осознание (сатори) и повысило желание совершенствовать данный навык в жизни (я решил в 14 году по максимуму посвятить себя этому).

Итак оказывается:

  1. К переговорам надо готовиться: ставить ясную цель на встречу, под которую выстраивать дальнейшую стратегию. Стратагема всегда должна быть. Надо уметь формулировать позиции и интересы, просчитывать процесс переговоров и готовить альтернативы, уметь определять вектора силы, в общем надо просчитывать переговоры наперед.

  2. Есть разные типы переговорщиков (или их позиций на переговорах) и надо использовать те или иные методы по взаимодействию с ними.  Уметь их распознавать - первый шаг выстроить стратогему. Иногда надо включать Лису, но стремиться надо к Сове - мудрому и безэмоциональному Дзеновскому типу. Раньше я по большей части был Овцой и Ослом. Иногда в переговорах надо все же включать осла, если целью является провести  жесткие переговоры и надавить на оппонента и это может сэкономить массу времени.

  3. Пытаюсь определить картину мира собеседника, чтобы встроиться в нее.

  4. Умение определить тип переговоров (жесткие, война или партнерские) помогает определить/применять  те или иные тактики/приемы переговоров.12 принципов Байера позволяют выбрать ту или иную тактику на переговорах.

  5. Нужно уметь манипулировать и защищаться от манипуляций.

  6. Не поддаваться агрессии и давлению, а гасить ее, используя различные техники слома и перехвата чужого сценария.

  7. Для убеждения можно использовать различные уровни аргументации. Также упреждение и усиление могут усилить позиции.

  8. При переговорах больше слушать и меньше говорить. Побольше задавать вопросов.

  9. Люди лгут - необходимо распознавать ложь в теле, жестах, мимике, голосе. Однако это не всегда говорит о лжи и об этом стоит помнить. Нужно выводить лжеца на раскрытие лжи или на утечку информации.

  10. Транс - самому ввести в транс, как это делал профи в учебном ролике,  вряд ли когда получиться, но распознать признаки ввода транса очень полезно вовремя, если в это состояние хотят ввести тебя. Хотя некоторые приемы ввода в транс все же начну использовать.

  11. На переговорах быть только с оппонентом и только с ним. Для этого отключать сознание и не думать о посторонних вещах. Тренировать эту способность -умение отключаться от множества посторонних мыслей и сосредотачиваться только на одном.

  12. Не показывать свою нужду в переговорах.

  13. Определять боль у собеседника и описывать ее ему.

  14. Не стесняться говорить НЕТ самому и подталкивать оппонента говорить НЕТ, перекладывая ответственность на него.

И многое другое.

Во время тренинга готовился к важным переговорам по рабочим вопросам - результат был, но как Дмитрий говорил - чем больше готовишься к переговорам, тем больше шансов, что они пройдут иначе, то и у меня были другие сценарии в переговорах, нежели я ожидал. Однако подготовка это уже половина успеха.

А еще в голове засела и не выходит одна мысль, что ДОГОВОРИТЬСЯ МОЖНО ОБО ВСЕМ. Если не можешь договориться, значит плохо подготовился, недостаточно каких-то навыков и надо их усиливать/тренировать, не смог распознать ложь или манипуляцию - тренируйся, тобой овладел страх  - надо успокоиться и победить его,  применил не те инструменты или приемы/техники и много чего еще.

Для себя решил по важным переговорам по возможности вести их запись и анализировать далее свои ошибки, отвечая себе на вопрос “а, что если бы…”

P.S. Материалы курса буду повторно изучать, а также планирую изучать связанные с темой переговоров другие материалы и пытаться применять их на практике в своей жизни.

P.S.S. Дмитрию отдельное пребольшое спасибо за этот курс - он меняет сознание и вселяет еще больше уверенности в себе.