Перейти к содержимому 
СОДЕРЖАНИЕ: 1. Вопросы, предназначенные для различных групп 1.1 Общие вопросы 1.2 Прямые (или открытые) вопросы 1.3 Вопросы третьему лицу 1.4 Вопрос на вопрос 2. Вопросы, имеющие разные цели 2.1 Поощряющие вопросы 2.2 Вспомогательные вопросы 2.3 Уточняющие вопросы 2.4 Конкретизирующие вопросы 2.5 Возвращение к запланированной теме 2.6 Информационные вопросы 2.7 Контрольные вопросы 2.8 Вопросы, содержащие оценку …
К продажам по телефону и к ведению телефонных переговоров следует относиться очень серьезно. Некоторые торговые представители недооценивают возможности использования телефона, а между тем это второй по значимости инструмент для совершения продаж. Первый – это Ваше умение общаться. Телефон может в огромной степени повысить объем Ваших продаж. Конечно, невозможно превратить каждый телефонный звонок в успешную сделку, …
Особенности телефонных продаж и ведения телефонных переговоров Читать далее »
В первые 30 секунд с того момента, как клиент увидел или услышал вас, он быстро формирует свое первое впечатление. Этот образ, который создается вследствие первого впечатления, он влияет на принятие решений другой стороной в будущем. За «образом» представителя компании клиент должен увидеть настоящего профессионала, которому он может доверять, который уважает его мнение, и разделяет ценности. …
В процессе ведения переговоров надо уметь внимательно слушать клиента. Внимательно слушать других возможно различными способами. Например, когда адвокат выслушивает свидетеля, он старается определить разногласия, ошибки, слабые стороны в ответесвидетеля. Обычно адвокат не выслушивает свидетеля с целью воодушевить его на сотрудничество или помочь привыкнуть с создавшейся ситуацией. Внимательное выслушивание можно еще назвать “активным слушанием”. Слово “активность” используется, …
На корпоративных тренингах по продажам, мы часто спрашиваем участников, – А с каким продавцов вам приятно и хочется общаться? А какой продавец вас точно «оттолкнет от себя»? Обсуждая эту тему мы выходим на такое этап продаж, как «установление контакта». Установление контакта с клиентом (проявить желание к общению) является ключевой составляющей любой продажи. Ведь если мы …
Переговоры в продажах. Коммуникация «клиент – продавец». Читать далее »
Любая задача любой сложности имеет решение, в основе которого лежит главное правило – «НАРУШАЙ ПРАВИЛА». Мы часто не можем решить задачу, так как привыкли действовать шаблонно, опираясь на свой опыт или опыт, подсмотренный у других, тем самым мы все глубже вгрызаемся в «колею», которая не дает нам шансов действовать непредсказуемо и эффективно. Хорошо путешествовать по …
Как выигрывать переговоры быстро или несколько слов о креативности Читать далее »
Прежде чем перейти к вопросам кредитного менеджмента дадим определения основным терминам, используемым в этой области. Дебиторская задолженность – это сумма долгов, причитающихся организации от юридических или физических лиц за отгруженный, но не оплаченный товар. ХАРАКТЕРИСТИКИ: (как объект учета) Дебиторская задолженность является одним из основных активов Компании и оказывает непосредственное влияние на ее ликвидность, т.е. способность …
Переписка мотивирует должника на серьезность ваших намерений, так как показывает, что вы серьезно относитесь к платежной дисциплине – отслеживаете платежи, ведете учет убытков – рассчитываете неустойку и т.п. Вынуждает должника предпринимать какие-то ответные действия, особенно если в письме содержится требование о предоставлении письменного ответа. Переписка является подтверждением для арбитражного суда о надлежащем уведомлении должника о …
Вариант гарантийного письма указан в Приложении к Инструкции о порядке работы с покупателем, просрочившим оплату товара Гарантийные письма позволяют: В случае утраты первичных документов либо при наличии вероятности утраты доказательств, подтверждающих наличие долга (документов, подтверждающих факт передачи товара), добиться документального подтверждения наличия долга у должника. Это позволит осуществить судебное истребование ДЗ, без использования накладных. Мотивировать …
Общие требования по оформлению гарантийных писем и актов сверки Читать далее »
Скорее всего большинство согласится, что для того, чтобы эффективно продавать, нужно: 1. Знать, как нужно продавать 2. Уметь применить знания в практике продаж 3. Любить продавать Мы говорили о знаниях и умениях. Теперь давайте обратим внимание на третью составляющую: как полюбить своё дело? Как продавать с удовольствием? Давайте попробуем взглянуть на продажи с точки зрения самого продавца: «Я знаю, какие есть …
Оптимизировано Серафинит - Акселератор