В первые 30 секунд с того момента, как клиент увидел или услышал вас, он быстро формирует свое первое впечатление. Этот образ, который создается вследствие первого впечатления, он влияет на принятие решений другой стороной в будущем. За «образом» представителя компании клиент должен увидеть настоящего профессионала, которому он может доверять, который уважает его мнение, и разделяет ценности. […]
Устанавливаем контакт с клиентом Читать далее »
В процессе ведения переговоров надо уметь внимательно слушать клиента. Внимательно слушать других возможно различными способами. Например, когда адвокат выслушивает свидетеля, он старается определить разногласия, ошибки, слабые стороны в ответесвидетеля. Обычно адвокат не выслушивает свидетеля с целью воодушевить его на сотрудничество или помочь привыкнуть с создавшейся ситуацией. Внимательное выслушивание можно еще назвать «активным слушанием». Слово «активность» используется,
Активное слушание в переговорах Читать далее »
На корпоративных тренингах по продажам, мы часто спрашиваем участников, — А с каким продавцов вам приятно и хочется общаться? А какой продавец вас точно «оттолкнет от себя»? Обсуждая эту тему мы выходим на такое этап продаж, как «установление контакта». Установление контакта с клиентом (проявить желание к общению) является ключевой составляющей любой продажи. Ведь если мы
Переговоры в продажах. Коммуникация «клиент – продавец». Читать далее »
Любая задача любой сложности имеет решение, в основе которого лежит главное правило – «НАРУШАЙ ПРАВИЛА». Мы часто не можем решить задачу, так как привыкли действовать шаблонно, опираясь на свой опыт или опыт, подсмотренный у других, тем самым мы все глубже вгрызаемся в «колею», которая не дает нам шансов действовать непредсказуемо и эффективно. Хорошо путешествовать по
Как выигрывать переговоры быстро или несколько слов о креативности Читать далее »
Прежде чем перейти к вопросам кредитного менеджмента дадим определения основным терминам, используемым в этой области. Дебиторская задолженность — это сумма долгов, причитающихся организации от юридических или физических лиц за отгруженный, но не оплаченный товар. ХАРАКТЕРИСТИКИ: (как объект учета) Дебиторская задолженность является одним из основных активов Компании и оказывает непосредственное влияние на ее ликвидность, т.е. способность
Кредитный менеджмент Читать далее »
Переписка мотивирует должника на серьезность ваших намерений, так как показывает, что вы серьезно относитесь к платежной дисциплине — отслеживаете платежи, ведете учет убытков — рассчитываете неустойку и т.п. Вынуждает должника предпринимать какие-то ответные действия, особенно если в письме содержится требование о предоставлении письменного ответа. Переписка является подтверждением для арбитражного суда о надлежащем уведомлении должника о
Переписка с должником. Читать далее »
Вариант гарантийного письма указан в Приложении к Инструкции о порядке работы с покупателем, просрочившим оплату товара Гарантийные письма позволяют: В случае утраты первичных документов либо при наличии вероятности утраты доказательств, подтверждающих наличие долга (документов, подтверждающих факт передачи товара), добиться документального подтверждения наличия долга у должника. Это позволит осуществить судебное истребование ДЗ, без использования накладных. Мотивировать
Общие требования по оформлению гарантийных писем и актов сверки Читать далее »
Скорее всего большинство согласится, что для того, чтобы эффективно продавать, нужно: 1. Знать, как нужно продавать 2. Уметь применить знания в практике продаж 3. Любить продавать Мы говорили о знаниях и умениях. Теперь давайте обратим внимание на третью составляющую: как полюбить своё дело? Как продавать с удовольствием? Давайте попробуем взглянуть на продажи с точки зрения самого продавца: «Я знаю, какие есть
Самодиагностика менеджера по продажам! Читать далее »
Удобство данного формата: •Отсутствие теории – исключительно одна практика•Беспредельный драйв, поскольку целью каждого переговорщика является исключительно победа•Каждому участвующему в поединке предоставлена четкая обратная связь, возможность оценить себя как переговорщика•Длительность мероприятия – 3 часа, что не мешает графику труда и отдыха•Каждый из участников поединка получит рекомендации от тренера относительно деталей, позволяющих повысить эффективность проводимых переговоров Описание
Переговорный поединок Читать далее »
Многим кажется, что переговоры нужны далеко не всем. Разумеется, есть профессии, которые непосредственно связаны с проведением переговоров, достижением определенных целей. Обычно среди таких профессий называют, разумеется, различного вида предпринимателей, всевозможных продавцов и т.д. Однако на самом деле искусство вести переговоры пригодится каждому человеку в его жизни. Наилучшим способом научиться вести переговоры по праву считается участие
Наилучший способ научиться вести переговоры Читать далее »
