Статьи и новости
Введение. Цель стандарта: Обеспечить общение сотрудников компании А с клиентами на высоком профессиональном уровне; Выравнить уровень обслуживания и общения работников
Реальный кейс про манипулятивные переговоры от нашего студента. …В 10 утра пару недель назад звонок. Официальный силовой голос в трубке
Принципы влияния без принуждения в ходе публичного выступления Сергей Кузин бизнес-тренер, член международной ассоциации спикеров. То, как мы говорим, важнее
Позволю себе поделиться с вами любопытным кейсом. Кейс про принятие решения высокой стоимости Итак! Жила-была крупная компания, один из ведущих
Конфликтная ситуация на предприятии В компанию пришел новый работник — друг руководителя. Другие сотрудники заметили это, поэтому объявили ему войну.
Комедия в трех актах с прологом и эпилогом! Пролог. МТС объявил о ребрендинге: теперь вместо яйца — красный квадрат. В