Школа переговорщиков

@Dmitrii_kotkin

для быстрой связи

8 (911) 930 60 14

Позвонить

Продажи

В данной рубрике мы расскажем вам, как использовать навыки переговоров для увеличения продаж и установления долгосрочных отношений с клиентами.

Особенности телефонных продаж и ведения телефонных переговоров

Оставьте комментарий / Ораторское мастерство, Продажи /

К продажам по телефону и к ведению телефонных переговоров следует относиться очень серьезно. Некоторые  торговые представители недооценивают возможности использования телефона, а между тем это второй по значимости инструмент для совершения продаж. Первый – это Ваше умение общаться. Телефон может в огромной степени повысить объем Ваших продаж. Конечно, невозможно превратить каждый телефонный звонок в успешную сделку, […]

Особенности телефонных продаж и ведения телефонных переговоров Читать далее »

Устанавливаем контакт с клиентом

Оставьте комментарий / На случай важных переговоров, Продажи, Руководителям и работникам /

В первые 30 секунд с того момента, как клиент увидел или услышал вас, он быстро формирует свое первое впечатление. Этот образ, который создается вследствие первого впечатления, он влияет на принятие решений другой стороной в будущем. За «образом»  представителя компании клиент должен увидеть настоящего профессионала, которому он может доверять, который уважает его мнение, и разделяет ценности.

Устанавливаем контакт с клиентом Читать далее »

Активное слушание в переговорах

Оставьте комментарий / Правила переговоров, Продажи /

В процессе ведения переговоров надо уметь  внимательно слушать клиента. Внимательно слушать других возможно различными способами. Например, когда адвокат выслушивает свидетеля, он старается определить разногласия, ошибки, слабые стороны в ответесвидетеля. Обычно адвокат не выслушивает свидетеля с целью воодушевить его на сотрудничество или помочь привыкнуть с создавшейся ситуацией. Внимательное выслушивание можно еще назвать «активным слушанием». Слово «активность» используется,

Активное слушание в переговорах Читать далее »

Переговоры в продажах. Коммуникация «клиент – продавец».

Оставьте комментарий / Продажи /

На корпоративных тренингах по продажам, мы часто спрашиваем участников, — А с каким продавцов вам приятно и хочется общаться? А какой продавец вас точно «оттолкнет от себя»? Обсуждая эту тему мы выходим на такое этап продаж, как «установление контакта». Установление контакта с клиентом (проявить желание к общению) является ключевой составляющей любой продажи. Ведь если мы

Переговоры в продажах. Коммуникация «клиент – продавец». Читать далее »

Кредитный менеджмент

Оставьте комментарий / Переговоры, Продажи /

Прежде чем перейти к вопросам кредитного менеджмента дадим определения основным терминам, используемым в этой области. Дебиторская задолженность  — это сумма долгов, причитающихся организации от юридических или физических лиц за отгруженный, но не оплаченный товар. ХАРАКТЕРИСТИКИ: (как объект учета) Дебиторская задолженность является одним из основных активов Компании и оказывает непосредственное влияние на ее ликвидность, т.е. способность

Кредитный менеджмент Читать далее »

Общие требования по оформлению гарантийных писем и актов сверки

Оставьте комментарий / Правила переговоров, Продажи /

Вариант гарантийного письма указан в  Приложении к Инструкции о порядке работы с покупателем, просрочившим оплату товара Гарантийные письма позволяют: В случае утраты первичных документов либо при наличии вероятности утраты доказательств, подтверждающих наличие долга (документов, подтверждающих факт передачи товара), добиться документального подтверждения наличия долга у должника. Это позволит осуществить судебное  истребование ДЗ, без использования  накладных. Мотивировать

Общие требования по оформлению гарантийных писем и актов сверки Читать далее »

Самодиагностика менеджера по продажам!

Оставьте комментарий / Продажи /

Скорее всего большинство согласится, что для того, чтобы эффективно продавать, нужно: 1.     Знать, как нужно продавать 2.     Уметь применить знания в практике продаж 3.     Любить продавать Мы говорили о знаниях и умениях. Теперь давайте обратим внимание на третью составляющую: как полюбить своё дело? Как продавать с удовольствием? Давайте попробуем взглянуть на продажи с точки зрения самого продавца: «Я знаю, какие есть

Самодиагностика менеджера по продажам! Читать далее »

Переговоры о цене

Оставьте комментарий / Продажи /

Подготовка к переговорам о цене В этой статье мы определим и ответим на ряд трудных вопросов, с которыми сталкивается каждый, кому предстают переговоры о цене. 1. Как определить рыночную цену? Здесь возможны два исходных варианта: а) На рынке существует понятная цена на данный товар/услугу В этом случае все достаточно просто. Интернет, специалисты, знакомые помогут вам

Переговоры о цене Читать далее »

Как правильно «давить» при торгах!

Оставьте комментарий / На случай важных переговоров, Продажи /

Если у вас нет задачи построить долгосрочное сотрудничество, то можно не стесняться и применить силу! Практически во всех случаях, когда вы что-то продаете или покупаете, можно использовать давление для получения лучших условий. И то, что, скажем, в покупая продукты в магазинах типа Ашан, вы не можете устроить жесткий торг и получить более низкую цену, это

Как правильно «давить» при торгах! Читать далее »

Оценка переговорных навыков менеджера по продажам

Оставьте комментарий / Продажи, Руководителям и работникам /

Одна из задач любого руководителя отдела продаж – это оценка переговорных навыков своих подчиненных, очевидно, что от этого напрямую зависит эффективность отдела, объемы продаж. Но возникает вопрос, как оценить весьма субъективные вещи: умение обрабатывать возражения, умение находить контакт с клиентом, способность услышать клиента, готовность проявить гибкость в сложной переговорной ситуации и т.д. Техника переговоров: 15

Оценка переговорных навыков менеджера по продажам Читать далее »

Прокрутить вверх

Запись на тренинг

ЗАПИСЬ НА ТРЕННИНГ

Vk Telegram-plane Youtube