Использование вопросов в переговорах.
СОДЕРЖАНИЕ: 1. Вопросы, предназначенные для различных групп 1.1 Общие вопросы 1.2 Прямые (или открытые) вопросы 1.3 Вопросы третьему лицу 1.4 Вопрос на вопрос 2. Вопросы, имеющие разные цели 2.1 Поощряющие вопросы 2.2 Вспомогательные вопросы 2.3 Уточняющие вопросы 2.4 Конкретизирующие вопросы 2.5 Возвращение к запланированной теме 2.6 Информационные вопросы 2.7 Контрольные вопросы 2.8 Вопросы, содержащие оценку …