...

Имя автора: espadas

Стандарты работы с клиентом скачать

Стандарты работы менеджера с клиентом

Введение. Цель стандарта: Обеспечить общение сотрудников компании А с клиентами на высоком профессиональном уровне; Выравнить уровень обслуживания и общения работников различных подразделений компании; Общие положения:  Клиент.  Клиентами Компании  являются юридические лица. Клиенты Компании  – строительные, индустриальные, муниципальные, рекламные  и другие компании, заинтересованные в аренде современной техники и оборудования.   Клиенты компании имеют право требовать хорошего …

Стандарты работы менеджера с клиентом Читать далее »

Кейс про переговоры

Хитрый способ продажи услуг…Реальный кейс

Реальный кейс про манипулятивные переговоры от нашего студента. …В 10 утра пару недель назад звонок. Официальный силовой голос в трубке спрашивает: «Александр Павлович, у вас кончается срок разрешения на охотничьи ружья. Будете продлевать или утилизировать? И, проверьте, вы по тому же адресу прописаны?» Я прописан в квартире, в которой не живу и не бываю больше …

Хитрый способ продажи услуг…Реальный кейс Читать далее »

Чек-лист публичного выступления. (Готовим индивидуально к выступлению)

Принципы влияния без принуждения в ходе публичного выступления Сергей Кузин бизнес-тренер, член международной ассоциации спикеров. То, как мы говорим, важнее с точки зрения нашего влияния, чем то, что мы говорим. Значит ли это, что можно говорить все, что угодно? Конечно, нет. Значит ли это, что люди верят больше своим глазам, чем вашим словам? Конечно, да. Большинство людей — визуалы, …

Чек-лист публичного выступления. (Готовим индивидуально к выступлению) Читать далее »

Кейс про то как ценности компании уронили ее прибыль

Позволю себе поделиться с вами любопытным кейсом.  Кейс про принятие решения высокой стоимости Итак! Жила-была  крупная компания, один из ведущих игроков на своем сегменте рынка. Все у компании было неплохо и начали они ‘углублять и дорабатывать ‘ миссию, ценностную модель и под нее модель компетенций. А у одного из Дивизиональных директоров был свой небольшой бизнес …

Кейс про то как ценности компании уронили ее прибыль Читать далее »

Какие ситуации приходилось решать, как переговорному консультанту.

Конфликтная ситуация на предприятии В компанию пришел новый работник — друг руководителя. Другие сотрудники заметили это, поэтому объявили ему войну. Они не только не разговаривали с новичком, но и постоянно обсуждали его за спиной. Причина — на протяжении многих лет коллектив возглавлял менеджер, который считал коллег семьей. Вокруг царила дружеская атмосфера. После его увольнения компанию …

Какие ситуации приходилось решать, как переговорному консультанту. Читать далее »

Создание логотипа. От идеи к успеху. Комедия!

Комедия в трех актах с прологом и эпилогом! Пролог. МТС объявил о ребрендинге: теперь вместо яйца — красный квадрат. В компании уточнили, что ребрендинг обошелся в 20-30 млн руб. За квадрат… за квадрат с тремя буквами!? Вас тоже мучает вопрос: «Почему я не умею рисовать квадрат с тремя буквами за 20 млн?» Акт первый В далеком …

Создание логотипа. От идеи к успеху. Комедия! Читать далее »

Как продвигать свой бренд! Заложи фундамент

Как продвигать свой бренд! Заложи фундамент… Фундамент мы построим в несколько этапов: Изучаем конкурентов Первый и важный шаг. На этом этапе нужно будет понять, кто еще играет на одном поле с вами, что «работает» у других. Также эта информация поможет определить — на какие свои сильные стороны нужно направить фокус внимания, чтобы отличиться среди других …

Как продвигать свой бренд! Заложи фундамент Читать далее »

Переговоры по зарплате при устройстве на работу. Чек-лист

Пришло время приступать к переговорам о заработной плате.  Обычно в этот момент всё идёт наперекосяк. Но мы сделаем из тебя супердзен-переговорщика. А какой он, дзен-переговорщик? У тебя наверняка есть знакомый, который никогда не сдаётся и никогда не принимает отказы. Он всегда жестко стоит на своем и может выбить скидку из любого.  Кажется, что это пример …

Переговоры по зарплате при устройстве на работу. Чек-лист Читать далее »

Подготовка к переговорам. 100 % схема

Знакома ли  ситуация, когда вам предстоит сложный разговор? И вот вы ночью не спите, ворочаетесь, пытаетесь подобрать нужные аргументы, ответить на хитрые вопросы воображаемого собеседника, встаете помятый, невыспавшийся и проваливаете важную встречу ценной в N-ую сумму?  Что делать, чтобы так не происходило? Ответ очевиден – правильно готовиться. Но вы наверняка этому не учились, а впереди …

Подготовка к переговорам. 100 % схема Читать далее »

Как предотвратить хантинг?

«Хантинг разработчика». Небольшая ИТ-компания. Однажды генеральный директор (А) узнает, что прямые конкуренты переманили одного из разработчиков, подло нарушив джентльменское соглашение двухгодичной давности, тупо предложив заработную плату на 30% больше. Разработчик честно показал оффер своему директору и сказал: «Амиго, адьес» Наш генеральный директор А не готов столько платить, а также понимаем, что зарплатные войны до добра …

Как предотвратить хантинг? Читать далее »

Прокрутить вверх

ЗАПИСЬ НА ТРЕННИНГ

Запись на тренинг

Серафинит - АкселераторОптимизировано Серафинит - Акселератор
Включает высокую скорость сайта, чтобы быть привлекательным для людей и поисковых систем.