Архив

Все отклики можно разбить на три большие группы! 1.«Какого черта вы демотивируете людей, которое уже собрались перестать работать на...

Давайте скажем честно – больше всего врут не нам, а мы. Причём сами себе. Мы постоянно ошибаемся. Например, когда...

Бизнес-тренер, консультант МАКАРОВ   ИВАН   ЮРЬЕВИЧ   Бизнес-тренер, консультант МАКАРОВ ИВАН ЮРЬЕВИЧ Профессиональные компетенции: руководство структурными подразделениями и обособленными компаниями, организация новых...

В нашем он-лайн курсе я не раз ссылался на книгу дрессировщицы Карен Прайор «Не рычите на собаку», как на отличныматериал по мотивации людей. Увы, не все готовы выделить время на чтение специальной литературы, поэтому мы попытаемсявкратце, своими словами, донести до вас самое главное о том, как замотивировать человека в переговорах напримере…дрессировки животных. Если вам хочется детальнее понять, как обучаются люди, приходите на тренинг для тренеров в следующем месяце. Интернет пестрит невероятным количеством самых разных советов относительно переговоров и правил поведения. Но, чтобыпроверить их, вам надо потратить не одну деловую встречу, и на собственном опыте выяснить, насколько они хороши илибесполезны. Тут на помощь приходит наука. Она ведь не апеллирует понятиями «возможно» или «интуиция», а просторассказывает о работающих алгоритмах. В данной статье мы поделимся с вами научными разработками, которые произвелифурор в понимании поведенческих механизмах, и чтобы не быть голословными – сразу приведем практические примеры.Итак, в своей замечательной книге «Не рычите на собаку», Карен Прайор произвела настоящую сенсацию, рассказав, наскольковажны в нашей жизни подкрепления. Как они формируют наши привычки, наше поведение и отношение ко многим вещам. Спомощью грамотного подкрепления можно добиться, чтобы ненавидящий вас начальник стал обожать вас, муж спешил с работыдомой, дети слушались, а вы получали невероятное удовольствие от жизни. Карен Прайор очень много проработала с самымиразными животными, изучая их и дрессируя, и оказалось, что принципы обучения идентичны и для морских котиков, и дляменеджеров среднего звена.Что такое подкрепление? Это  какое-то событие, происшедшее сразу после действия, которое вы бы хотели убрать, повторить илиувидеть снова. Подкрепление бывает отрицательным и положительным. Кнут и пряник.  Оказывается, что отрицательныеподкрепления работают из рук вон плохо. Поэтому в работе лучше опираться на положительные вещи. Используя их, вы можетедобиться того, что коллеги будут встречать вас в офисе дружными аплодисментами, начальник живо интересоваться вашимиделами, а клиенты звонить лишь в удобное вам время. Так, во время переговоров, вы можете поощрять оппонента в тот момент, когда он идёт вам на встречу. Поощрения эти могут быть совсем незаметные, например, вы можете предложить ему угощение, улыбаться или сказать что-то вроде «Сразу видно, что вы настоящий профессионал!» Такими действиями вы можете управлятьповедением противоположной стороны гораздо эффективнее, чем с помощью «секретных техник НЛП».Вот вам на заметку семь способов, как заставить любого перестать  делать то, что вам не нравится. Для конкретных примеровмеханизма работы способов возьмём два модельных объекта – лающую собаку в вашем дворе и бастующего или ленивогосотрудника. Что мы можем сделать, чтобы избавиться от их нежелательного поведения?1. «Всех убить».  Действенный способ, когда вам не жаль собаку или вы можете обойтись без сотрудника. В этом случае убийствособаки и увольнение недовольного работника избавит вас от этой проблемы.  Но обязательно приведёт к конфликту и, по сути, нерешит проблему, а уберет её из поля вашего зрения.Примеры использования: вы крадёте собаку или удаляете ей связки. Сотрудника выгоняете. 2....