Тренинг на тему
Переговоры. Продажи. Манипуляции. Базовый курс
Запись на тренинг
06-07 октября 2023 года
- c 10:00 до 18:00
- СПБ, Лиговский, 50 (м. Московский вокзал)
13 000 руб. для физических лиц
20 000 руб. для организаций
Результатом тренинга является уверенность в своих навыках переговоров и продаж. Участники научатся эффективно устанавливать доверие с клиентом, использовать невербальную коммуникацию для убеждения и понимать психологию влияния на клиента.
Цель тренинга
Дать возможность посмотреть на себя со стороны, овладеть инструментами жестких переговоров, чтобы ставить более амбициозные цели на переговоры и достигать их.
В программе тренинга:
1. Введение в переговоры, продажи и манипуляции: почему эти навыки важны для успешной карьеры и личной жизни.
2. Основы эффективных переговоров: установление целей, подготовка, стратегии и тактики.
3. Секреты успешных продаж: изучение психологии покупателя, умение слушать, задавать эффективные вопросы и предлагать решения.
4. Техники манипуляций и их этические аспекты: различные методы воздействия, умение распознавать манипулятивные приемы и обращаться с ними.
5. Анализ ситуаций: изучение практических случаев, анализ ошибок и успехов.
6. Как выстраивать доверительные отношения с клиентами: понимание основных принципов доверия и их роль в формировании долгосрочных отношений.
7. Технологии влияния и убеждения: изучение эффективных приемов убеждения, создания убедительной аргументации и преодоления возражений клиентов.
8. Практические навыки: тренировки на реальных ситуациях, ролевые игры и индивидуальные задания.
9. Самоанализ и развитие навыков: умение осознавать собственный стиль переговоров, продаж и использования манипуляций, поиск путей для дальнейшего совершенствования.
10. Основы этики в переговорах и продажах: понимание ответственности и последствий своих действий, принципы этического поведения в бизнесе и личной жизни.
|
Этапы |
Содержание этапа |
|
1. Введение в тренинг |
Выявление ожиданий участников от совместной работы в рамках тренинга. Озвучивание целей и задач программы. Представление участников |
|
2. Диагностика переговорных навыков участников, |
Формулирование участниками в группах своих слабых сторон, обсуждение в каких ближайших ситуациях потребуются новые знания. Диагностика переговорных навыков участников в деловой игре «Тендер», обратная связь по типовым ошибкам в ходе торгов. |
|
3. Что такое переговоры, ключевые термины |
Создание единого видения в группе, что такое переговоры, позиции, интересы и т.д. Разбор учебного фильма, который это иллюстрирует. Разбор алгоритма подготовки к сложным переговорам. Заполнения чек-листа участниками по своей ситуации, защита плана подготовки в группах. |
|
4. Картина мира переговорщиков – базовые принципы воздействия на оппонента в ходе переговоров |
Стратегия и тактика ведения переговоров. Конструктивные и жесткие переговоры в деловых переговорах – отличия. Типология оппонентов. Картина мира переговорщиков и как ее использовать для влияния. Разбор учебного фильма. Подготовка аргументов для оппонента по ситуациям участников, защита в группе. |
|
5. Контроль переговорного процесса, что нужно делать в первую очередь, чтобы встреча прошла успешно |
7 точек контроля. Что говорить, как воздействовать на сознание клиента. Разбор учебного фильма для иллюстрации алгоритма поведения в жестких переговорах. Экспресс-диагностика собеседника. Обсуждение в группах, какие типовые ошибки допускаются участниками на встречах |
|
6. Стратагемы в переговорах |
Как разработать ключевую идею своей стратегии ведения переговоров. Как придумать свое уникальное переговорное предложение, чтобы тебе сказали: «ДА». Разбор учебного фильма. Подготовка стратегии поведения на ближайшей встрече, защита в группе. |
|
7. Закрепление материала в переговорных поединках, домашнее задание. |
Проверка умения торговаться (играем на «живые» деньги»). Подготовка вечером переговорной карты по своей ближайшей встрече. Разбор ситуаций участников утром второго дня, проигрывание различных вариантов развития событий. |
|
8. Технология ведения жестких переговоров в составе команды |
Командные роли. Способы противодействия давлению со стороны команды. Как себя вести, если на встрече работает переговорная команда (2-3 человека). Разбор учебного фильма. Деловая игра. |
|
9. Деловая игра |
Деловая игра на отработку навыков давления на оппонента, противодействия давлению по кейсам участников. |
|
10. Манипулятивные техники в переговорах |
Принципы, на которых строятся манипуляции в бизнесе. Манипулятивные техники – «легкие», «тяжелые». Что говорить, когда нет сильных аргументов. Подготовка манипулятивного скрипта под ситуации участников, защита в группе. |
|
11. Речевые технологии для защиты от манипуляций |
Приемы психологической защиты. Речевые клише при работе с агрессивными нападками. Ответы на типовые возражения контрагента. |
|
12. Итоги тренинга |
Подведение итогов тренинга, планы дальнейшего развития, домашнее задание на ближайшую неделю после тренинга. |
Консультант Дмитрий Коткин
Выпускник ВМедА, Ассистент Восточно-Европейского Гештальт института, провел более 5 000 тренингов.
Специализация: сопровождение бизнес – систем на разных этапах жизненного цикла, формирование стратегического, системного и процессного подхода при решении профессиональных задач для достижения корпоративных целей, личных целей. Изучение и анализ бизнес-процессов в практической работе. Стаж на руководящих должностях крупных компаний более 10 лет. Разработка и реализация проектов по обучению персонала крупных компаний с достижением конкретного, измеримого результата. Возможность получения обратной связи по различным обучающим программам в длительном временном периоде. Долгосрочные проекты в обучении и развитии компаний как в группе, так и персональный коучинг специалистов всех уровней – от продавцов до собственников бизнеса.
На этом тренинге по переговорам в Санкт-Петербурге детально разберем вашу ситуацию.