Переговоры. Продажи. Манипуляции. Базовый курс
Запись на тренинг
25 - 26.04 (пт-суб)
- c 10:00 до 17:30
- СПБ, Лиговский, 50 (м. Московский вокзал)
15 000 руб. для физических лиц
25 000 руб. для организаций
Это лучший тренинг по переговорам/продажам для начинающих переговорщиков, отделов продаж. Результатом тренинга является уверенность в своих навыках переговоров и продаж. Участники научатся эффективно устанавливать доверие с клиентом, использовать невербальную коммуникацию для убеждения и понимать психологию влияния на клиента.
Вся теория разбирается на живых примерах участников. Вы уйдете с прописанным, отработанным сценарием ваших ближайших переговоров. Тренинг принесет результат уже в понедельник – 100 % гарантия.
Цель тренинга
Дать возможность посмотреть на себя со стороны, овладеть инструментами жестких переговоров, чтобы ставить более амбициозные цели на переговоры и достигать их!
|
Этапы |
Содержание этапа |
|
1. Введение в тренинг |
Выявление ожиданий участников от совместной работы в рамках тренинга. Озвучивание целей и задач программы. Представление участников |
|
2. Диагностика переговорных навыков участников, |
Формулирование участниками в группах своих слабых сторон, обсуждение в каких ближайших ситуациях потребуются новые знания. Диагностика переговорных навыков участников в деловой игре «Тендер», обратная связь по типовым ошибкам в ходе торгов. |
|
3. Что такое переговоры, ключевые термины |
Создание единого видения в группе, что такое переговоры, позиции, интересы и т.д. Разбор учебного фильма, который это иллюстрирует. Разбор алгоритма подготовки к сложным переговорам. Заполнения чек-листа участниками по своей ситуации, защита плана подготовки в группах. |
|
4. Картина мира переговорщиков – базовые принципы воздействия на оппонента в ходе переговоров |
Стратегия и тактика ведения переговоров. Конструктивные и жесткие переговоры в деловых переговорах – отличия. Типология оппонентов. Картина мира переговорщиков и как ее использовать для влияния. Разбор учебного фильма. Подготовка аргументов для оппонента по ситуациям участников, защита в группе. |
|
5. Контроль переговорного процесса, что нужно делать в первую очередь, чтобы встреча прошла успешно |
7 точек контроля. Что говорить, как воздействовать на сознание клиента. Разбор учебного фильма для иллюстрации алгоритма поведения в жестких переговорах. Экспресс-диагностика собеседника. Обсуждение в группах, какие типовые ошибки допускаются участниками на встречах |
|
6. Стратагемы в переговорах |
Как разработать ключевую идею своей стратегии ведения переговоров. Как придумать свое уникальное переговорное предложение, чтобы тебе сказали: «ДА». Разбор учебного фильма. Подготовка стратегии поведения на ближайшей встрече, защита в группе. |
|
7. Закрепление материала в переговорных поединках, домашнее задание. |
Проверка умения торговаться (играем на «живые» деньги»). Подготовка вечером переговорной карты по своей ближайшей встрече. Разбор ситуаций участников утром второго дня, проигрывание различных вариантов развития событий. |
|
8. Технология ведения жестких переговоров в составе команды |
Командные роли. Способы противодействия давлению со стороны команды. Как себя вести, если на встрече работает переговорная команда (2-3 человека). Разбор учебного фильма. Деловая игра. |
|
9. Деловая игра |
Деловая игра на отработку навыков давления на оппонента, противодействия давлению по кейсам участников. |
|
10. Манипулятивные техники в переговорах |
Принципы, на которых строятся манипуляции в бизнесе. Манипулятивные техники – «легкие», «тяжелые». Что говорить, когда нет сильных аргументов. Подготовка манипулятивного скрипта под ситуации участников, защита в группе. |
|
11. Речевые технологии для защиты от манипуляций |
Приемы психологической защиты. Речевые клише при работе с агрессивными нападками. Ответы на типовые возражения контрагента. |
|
12. Итоги тренинга |
Подведение итогов тренинга, планы дальнейшего развития, домашнее задание на ближайшую неделю после тренинга. |
Бизнес тренер Дмитрий Коткин
Выпускник ВМедА, Ассистент Восточно-Европейского Гештальт института, бизнес тренер, коуч. Специализация: подготовка к сложным переговорам.
Стаж на руководящих должностях крупных компаний более 10 лет. Разработка и реализация проектов по обучению персонала крупных компаний с достижением конкретного, измеримого результата. Возможность получения обратной связи по различным обучающим программам в длительном временном периоде.
Долгосрочные проекты в обучении и развитии компаний как в группе, так и персональный коучинг специалистов всех уровней – от продавцов до собственников бизнеса. Опыт работы тренером с 1999 года. Методология преподавания: теория систем, гештальт-подход.
ОСОБЕННОСТИ ТРЕНИНГОВ:
– 100 % отработка теории на ситуациях участников;
– выход с тренинга с прописанным отработанным сценарием по своей ситуации;
– иллюстрация всего материала видео-кейсами, примерами из практики
ГАРАНТИРОВАННОЕ повышение эффективности при проведении переговоров при прохождении полного переговорного курса (если этого не произойдет, вы будете признанны необучаемым и вам будут возвращены все деньги)
КЛИЕНТЫ
Газпром Нефть, ГАЗПРОМ, Сбер, ВТБ, X5 Retail Group, RBI Group, Банк Санкт-Петербург, Силовые Машины, Илим, Tetra Pak, Pfizer, Ростелеком, K-Rauta и т.д.
На этом тренинге по переговорам в Санкт-Петербурге детально разберем вашу ситуацию.