ХАРАКТЕРИСТИКА РАЗЛИЧНЫХ ВИДОВ ПОВЕДЕНИЯ
Нет абсолютно правильного поведения, есть необходимое поведение и поведение, которое правильно приспособлено к данным условиям.
Поведение можно охарактеризовать как:
ПРИНУЖДЕНИЕ
“Силой добиваются правды”
СОТРУДНИЧЕСТВО
“Две головы всегда лучше, чем одна”
ПРИМИРЕНИЕ (КОМПРОМИСС)
“Прекратим ссору“
ПРИСПОСОБЛЕНИЕ
“Уничтожь своего врага дружелюбием”
ОТСТУПЛЕНИЕ
“Все уладится само собой”
ТИПИЧНЫЕ ДЕЙСТВИЯ, ХАРАКТЕРНОЕ ДЛЯ РАЗЛИЧНЫХ СТИЛЕЙ ПОВЕДЕНИЯ
ПРИНУЖДЕНИЕ Старается победить, защищает свои права, чувствует свою правоту.
СОТРУДНИЧЕСТВО Ищет решение, которое устроит обе стороны, изучает проблему с разных точек зрения, выясняет аргументы обеих сторон.
ПРИМИРЕНИЕ Ищет единое, вполне приемлемое решение, удовлетворяется и компромиссным решением, прекращает ссору, обменивается вежливыми фразами.
ПРИСПОСОБЛЕНИЕ Отказывается от своей точки зрения ради достижения целей другими, жертвует собой, благородный и бескорыстный.
ОТСТУПЛЕНИЕ Не будет решать конфликт, отступает, отложит или избежит
опасных ситуаций.
| СТИЛЬ,
ПРИМЕНЯЕМЫЙ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ |
ОПИСАНИЕ СТИЛЯ |
НЕГАТИВНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА |
СТРАТЕГИЯ
|
В КАКИХ
СИТУАЦИЯХ ИСПОЛЬЗОВАТЬ |
|
Принуждение
|
доминирующий
агрессивный преследует свои цели
|
Чрезмерное применение:
“шагает” по головам вокруг него собираются и его поддерживают
Малое применение:
бессилие, неспособность другие пользуются этим человеком |
сила
давление сопротивление
|
кризисы, опасные ситуации
в крайнем случае, проведение неприятных мероприятий, дел важно добиться правды защита при нападках других |
|
Сотрудничество |
верит в пользу для обеих сторон учитывает потребности обеих сторон крепкие межличностные отношения творческий подход без предубеждений
|
Чрезмерное применение:
уходит много времени слишком много определений
Малое применение:
неэффективно при получении решений
|
решение проблемы анализ фактов без предубеждений |
дело важно для обеих сторон цель – научиться и понять точку зрения других при организации рабочей группы при поиске новых решений
|
|
Примирение |
достигается только часть целей обеих сторон целенаправленность надежность
|
Чрезмерное применение: принципы и договоры могут забываться атмосфера становится требовательной и напряженной Малое применение: договоры не осуществляются из-за чрезмерной чувствительности трудно пойти на уступку
|
«орел или решка» по порядку «торговля» |
равная конкуренция в условиях срочности достаточно разумного компромисса временные решения
|
|
Приспособление
|
старается сохранить отношения
отдает предпочтение достижению целей других
|
Чрезмерное применение:
свои дела не идут правила и договоры могут быть не реализованы
Малое применение:
отношения под угрозой не умеют вовремя отступить с трудом признает свои ошибки |
соглашается
приспосабливается принимает чужое мнение
|
не прав
для себя имеет другое значение улучшение отношений в будущем продолжительная борьба причиняет вред себе |
|
Отступление
|
отрицает проблему откладывает решение на потом пассивен, «его это не касается»
|
Чрезмерное применение:
конфликт усугубляется принимаются «плохие решения» собеседники вынуждают высказывать мнение
Малое применение:
оскорбляют чувства других переутомление или подавленность из-за большого количества проблем
|
берет на себя обязанность покорность судьбе наблюдение со стороны
|
дело имеет небольшое значение невозможно повлиять на ход дела надо дать удовлетворение чувствам часть важных, влияющих на ход дела факторов отсутствует другие могут найти лучшие решения |
