Любая команда (группы) проходит определённые фазы развития.
- Формирование: знакомство, выработка языка общения, закладывается основа будущей структуры, совершаются первые шаги, создается Я команды. Для этой стадии характерно:
- Низкая продуктивность.
- Средний/высокий командный дух.
- Бурление: проверка, реальные роли членов команды, выработка общего языка и системы ценностей, выработка правил игры, очищение отношений от заблуждений. Для этой стадии характерно:
- Низкая/ средняя продуктивность.
- Низкий/ средний командный дух.
- Становление: достижение мастерства, доведение знаний и умений до автоматизма, усиление межличностных связей, полировка мастерства, накопление и передача знаний. Для этой стадии характерно:
- Средняя/ высокая продуктивность
- Средний/высокий командный дух
- Отдача: результативность, качество и эффективность, улучшение существующих и выработка новых практик, передача знаний и опыта другим, сопротивление новым идеям извне, успокоенность и расслабленность. Для этой стадии характерно:
- Высокая продуктивность
- Высокий командный дух
Формы поддержки в зависимости от этапа зрелости команды
- Структурирование: высокая директивность, низкая поддержка.
- Ставить четкие цели
- Устанавливать четкие сроки
- Прописывать стандарты качества
- Расставлять приоритеты
- Контролировать по шагам
- Выражать уверенность в успехе
- Хвалить за позитив и любые промежуточные успехи
- Поощрять вопросы и энтузиазм
- Делиться общеорганизационной информацией
- Обсуждать ваши решения с командой
- Гарантировать, что ответственность на Вас
- Наставничество: высокая директивность, высокая поддержка.
- Ставить четкие цели и сроки и объяснять их
- Прописывать стандарты качества
- Убеждаться в понимании и согласии команды
- Расставлять приоритеты
- Предоставлять ресурсы
- Контролировать регулярно, но не пошагово
- Делиться общедоступной информацией и пояснять ее
- Провоцировать открытое выяснение отношений и бурление
- Поддерживать и хвалить
- Не давать готовых решений, но подводить к решению
- Отвечать на вопросы
- Ценить критичность
- Выражать уверенность в успехе
- Гарантировать, что ответственность на Вас
- Партнерство: низкая директивность, высокая поддержка.
- Очерчивать проблему, описывать задачу
- Делиться информацией
- Рассказывать об предистории принятия решения
- Делиться своими предположениями и гипотезами
- Согласовывать сроки и критерии качества
- Согласовывать границы полномочий
- Поддерживать и поощрять самостоятельное решение проблем
- Задавать вопросы, просить предоставить решения
- Советоваться с командой
- Контроль по вехам
- Быть с командой в роли одного из игроков
- Делить ответственность с командой
- Хвалить и праздновать
- Визирование: низкая директивность, низкая поддержка.
- Описывать проблемную область
- Делиться стратегической информацией
- Просить держать Вас в курсе дела
- Участвовать на стадии выработки решения в качестве члена команды
- Возможно самоустранение из процесса
- Контролировать перед запуском решения к исполнению (визировать)
- Возлагать ответственность на команду
- Праздновать успехи
