espadas — Страница 6 — Школа переговорщиков Дмитрия Коткина

Проигрышная стратегия переговоров: «Агрессия на коленях»

Конфликты, Ораторское мастерство, Организация переговоров, Переговоры / espadas

Запишись на онлайн-курс «Боевая риторика» прямо сейчас — https://espadas.ru/ritorika/ Кризис стал лакмусовой бумагой того, что мы не очень умеем конструктивно договариваться. Переговоры бизнеса — арендаторов с арендодателями, предпринимателей с государством — почти всегда представляют собой «агрессию на коленях». В моем понимании это вынужденная или умышленная переговорная позиция, когда переговорщик действует как слабый человек, «жертва». Однако […]

Проигрышная стратегия переговоров: «Агрессия на коленях» Читать далее »

Пять ошибок руководителя

Коллективные переговоры, Конфликты, Руководителям и работникам / espadas

Можно выделить пять основных ошибок руководителя, которые разрушают мотивацию сотрудников. Дисбаланс контроля и мотивации. Контроль и мотивация должны в равной степени дополнять друг друга, а не исключать. Люди работают неэффективно как при чрезмерном контроле, так и в отсутствие всякого контроля вообще, даже если у них правильная мотивация. Отсутствие внутренней мотивации. Внешние стимулы, такие как деньги, статус и пр.,

Пять ошибок руководителя Читать далее »

Управление эмоциями в острых дискуссиях

Конфликты, На случай важных переговоров / espadas

Автор: Сергей Максюта, владелец дистрибьюторской компании (Польша), экс-генеральный директор представительств международных кампаний в России, бизнес-консультант. Четыре внутренние установки помогут управлять эмоциями в острых ситуациях. Думать о последствиях «Выдвигая ультиматум, будь готов, что его примут» — это высказывание принадлежит одному из основателей Московской школы управления «Сколково» Андрею Волкову. Если бы эта простая мысль приходила в голову каждому,

Управление эмоциями в острых дискуссиях Читать далее »

Техники урегулирования рабочих конфликтов (медиация конфликта)

Конфликты, На случай важных переговоров, Руководителям и работникам / espadas

Автор: Сергей Максюта, владелец дистрибьюторской компании (Польша), экс-генеральный директор представительств международных кампаний в России, бизнес-консультант. Медиация конфликта — это его урегулирование генеральным директором или третьей стороной. При медиации нужно отталкиваться от конечных эффектов, которых мы хотим достичь. Сформулированная проблема — почти решенная проблема Когда нам удается ясно сформулировать проблему, не искажая исходных данных, мы оказываемся близки к решению.

Техники урегулирования рабочих конфликтов (медиация конфликта) Читать далее »

Выявление скрытой напряженности

Конфликты, На случай важных переговоров, Руководителям и работникам / espadas

Автор: Сергей Максюта, владелец дистрибьюторской компании (Польша), экс-генеральный директор представительств международных кампаний в России, бизнес-консультант. Искать скрытые конфликты — значит, неэффективно тратить управленческое время. Конфликт должен быть очевиден, то есть «хороший стук должен выйти наружу». Работать над проблемами, которых на самом деле нет — это управленческая паранойя. Придерживайтесь правила: нет симптома — нет реакции. Однако помните: конфликты могут

Выявление скрытой напряженности Читать далее »

Роль директора в разрешении конфликта между сотрудниками

Конфликты, Руководителям и работникам / espadas

Автор: Сергей Максюта, владелец дистрибьюторской компании (Польша), экс-генеральный директор представительств международных кампаний в России, бизнес-консультант. Как говорили автомеханики в советское время, «хороший стук должен быть слышен, а лучше — вылезти наружу». Применительно к реакции генерального директора на рабочие конфликты это означает: стоит заниматься заметными конфликтами, и воспринимать их как сигнал о проблемах. Вспомним трехуровневую схему возникновения и разрешения

Роль директора в разрешении конфликта между сотрудниками Читать далее »

Устранение системных причин конфликтов в коллективе

Конфликты, Руководителям и работникам / espadas

Автор: Сергей Максюта, владелец дистрибьюторской компании (Польша), экс-генеральный директор представительств международных кампаний в России, бизнес-консультант. Чтобы понять, какие конфликты заслуживают вашего внимания, проведите несколько разграничений. 1. Конфликт и проблема. Прежде всего, важно отличать конфликт от проблемы. Конфликт — это внешнее проявление проблем предприятия. 2. Бытовой и производственный конфликт. Отличайте бытовые и производственные конфликты. Вашего внимания заслуживают лишь те

Устранение системных причин конфликтов в коллективе Читать далее »

Как представиться за 30 секунд, чтобы у вас сразу попросили визитку, а на следующий день заключили сделку?

На случай важных переговоров, Продажи / espadas

Совсем скоро пройдет тренинг по эффективной аргументации, а пока несколько полезных идей: Удачная презентация Двое ведут светскую беседу на дне рождения общего знакомого. Один говорит: «Знаешь, сейчас так часто бывает, что люди не могут продать свою квартиру. В последние четыре года рынок просел и сейчас предложения на треть превышают спрос. В результате твоя квартира на

Как представиться за 30 секунд, чтобы у вас сразу попросили визитку, а на следующий день заключили сделку? Читать далее »

Лидерство в команде, как его получить?

На случай важных переговоров, Руководителям и работникам / espadas

Что значит видимое лидерство Один из основных признаков видимого лидера – открытость. На корпоративных тренингах я часто замечаю: когда мы начинаем обсуждать задачи команды, видно и слышно кого угодно, только не руководителя. Его даже нельзя вычислить. Зачастую глава компании объясняет это тем, что ему хотелось дать больше возможностей подчиненным, что он намеревался понаблюдать за людьми

Лидерство в команде, как его получить? Читать далее »

Шаблон для звонков по оставленной заявке

На случай важных переговоров, Продажи / espadas

Шаблон для звонков по оставленной заявке Схема: 1. Приветствие по стандартам компании с обозначением цели звонка. 2. Вбитие крюка (получение принципиального интереса к факту оставленной заявки) 3. Программирование. 4. Задавание вопросов. Выявление потребностей, с целью понять истинное желание, которое побудило клиента оставить заявку. 5. Резюмирование итогов ответов на вопросы 6. Предложение. Аргументация с указанием выгод

Шаблон для звонков по оставленной заявке Читать далее »

@Dmitrii_kotkin

8 (911) 930 60 14

Имя автора: espadas