Введение. Цель стандарта: Обеспечить общение сотрудников компании А с клиентами на высоком профессиональном уровне; Выравнить уровень обслуживания и общения работников различных подразделений компании; Общие положения:
Принципы влияния без принуждения в ходе публичного выступления Сергей Кузин бизнес-тренер, член международной ассоциации спикеров. То, как мы говорим, важнее с точки зрения нашего влияния, чем то, что мы
Пришло время приступать к переговорам о заработной плате. Обычно в этот момент всё идёт наперекосяк. Но мы сделаем из тебя супердзен-переговорщика. А какой он, дзен-переговорщик?
«Хантинг разработчика». Небольшая ИТ-компания. Однажды генеральный директор (А) узнает, что прямые конкуренты переманили одного из разработчиков, подло нарушив джентльменское соглашение двухгодичной давности, тупо предложив заработную
ХАРАКТЕРИСТИКА РАЗЛИЧНЫХ ВИДОВ ПОВЕДЕНИЯ Нет абсолютно правильного поведения, есть необходимое поведение и поведение, которое правильно приспособлено к данным условиям. Поведение можно охарактеризовать как: ПРИНУЖДЕНИЕ “Силой
Добрый день! Мы попадаем в переговорные ситуации повсеместно: на работе, дома, в магазине, на рынке, при встрече с инспектором ГАИ, в обсуждении планов на выходные
PESTEL-анализ – способ изучить внешнюю среду компании и определить угрозы и возможности для бизнеса. Это аббревиатура шести английских слов, каждое из которых обозначает внешние факторы: Political
Плохая стратегия, критерии! Слово «стратегия» и его производные стали настолько популярными, что мы не заметили, что подменяем понятия, ставя знак равенства между стратегией и амбициями,
Базовые теории, на которые опирается построение моих тренингов: Гештальт-подход Направлен на осознование, а не простое повторение того, что показывает тренер. Осознавать – это значит внимательно относиться
Не секрет, что переговоры часто сравнивают с боевым поединком, поединком из бокса, айкидо и т.д. Мы сравним переговоры с поединком фехтовальщиков и рассмотрим, как законы