Как правильно поставить сотруднику задачу? Если сотрудник не выполнил задачу в срок, для начала нужно понять, единичный это случай или уже система. Как говорится, один раз – случайность, два раза – совпадение, три раза – закономерность. Причем, на мой взгляд, срывы сроков говорят о том, что человек не отвечает за слова в целом. А значит, […]
Как правильно поставить сотруднику задачу? Читать далее »
Возьмут кандидата на работу или нет, зависит от его резюме и от того, как он представил себя на собеседовании. В этом уроке вы узнаете, как рассказать о себе так, чтобы работодатель увидел: вы тот сотрудник, который ему нужен. Ваша речь станет ясной и убедительной. Вы научитесь позиционировать себя перед работодателем, и ваши будущие собеседования будут
Как рассказать о себе так, чтобы работодатель понял: вы тот, кто ему нужен? Читать далее »
Автор: Илья Балахнин, генеральный директор Paper Planers, преподаватель МВА, вице-президент по инновациям Международной ассоциации IABC Тренинг по переговорам в Санкт-Петербурге — Нужно ли ставить KPI сотрудникам сервисных подразделений? Очень многое зависит от того, принимают ли участие сервисные подразделения в создании конечного продукта. Например, если компания занимается кинопрокатом, юрист критически влияет на продукт: получает разрешения, защищает
Приемы, которые помогут руководителю отразить атаку в соцсетях Современные потребители товаров и услуг не скупятся на отзывы, в подавляющем большинстве отрицательные. Если о хорошем сервисе, качественном продукте чаще всего умалчивают, то малейший недочет в работе компании может вылиться в скандал в соцсетях или прилично испортить репутацию на сайтах отзывов и в путеводителях. Разберемся, что делать?
Приемы, которые помогут руководителю отразить атаку в соцсетях Читать далее »
Можно выделить пять основных ошибок руководителя, которые разрушают мотивацию сотрудников. Дисбаланс контроля и мотивации. Контроль и мотивация должны в равной степени дополнять друг друга, а не исключать. Люди работают неэффективно как при чрезмерном контроле, так и в отсутствие всякого контроля вообще, даже если у них правильная мотивация. Отсутствие внутренней мотивации. Внешние стимулы, такие как деньги, статус и пр.,
Пять ошибок руководителя Читать далее »
Автор: Сергей Максюта, владелец дистрибьюторской компании (Польша), экс-генеральный директор представительств международных кампаний в России, бизнес-консультант. Медиация конфликта — это его урегулирование генеральным директором или третьей стороной. При медиации нужно отталкиваться от конечных эффектов, которых мы хотим достичь. Сформулированная проблема — почти решенная проблема Когда нам удается ясно сформулировать проблему, не искажая исходных данных, мы оказываемся близки к решению.
Техники урегулирования рабочих конфликтов (медиация конфликта) Читать далее »
Автор: Сергей Максюта, владелец дистрибьюторской компании (Польша), экс-генеральный директор представительств международных кампаний в России, бизнес-консультант. Искать скрытые конфликты — значит, неэффективно тратить управленческое время. Конфликт должен быть очевиден, то есть «хороший стук должен выйти наружу». Работать над проблемами, которых на самом деле нет — это управленческая паранойя. Придерживайтесь правила: нет симптома — нет реакции. Однако помните: конфликты могут
Выявление скрытой напряженности Читать далее »
Автор: Сергей Максюта, владелец дистрибьюторской компании (Польша), экс-генеральный директор представительств международных кампаний в России, бизнес-консультант. Как говорили автомеханики в советское время, «хороший стук должен быть слышен, а лучше — вылезти наружу». Применительно к реакции генерального директора на рабочие конфликты это означает: стоит заниматься заметными конфликтами, и воспринимать их как сигнал о проблемах. Вспомним трехуровневую схему возникновения и разрешения
Роль директора в разрешении конфликта между сотрудниками Читать далее »
Автор: Сергей Максюта, владелец дистрибьюторской компании (Польша), экс-генеральный директор представительств международных кампаний в России, бизнес-консультант. Чтобы понять, какие конфликты заслуживают вашего внимания, проведите несколько разграничений. 1. Конфликт и проблема. Прежде всего, важно отличать конфликт от проблемы. Конфликт — это внешнее проявление проблем предприятия. 2. Бытовой и производственный конфликт. Отличайте бытовые и производственные конфликты. Вашего внимания заслуживают лишь те
Устранение системных причин конфликтов в коллективе Читать далее »
Что значит видимое лидерство Один из основных признаков видимого лидера – открытость. На корпоративных тренингах я часто замечаю: когда мы начинаем обсуждать задачи команды, видно и слышно кого угодно, только не руководителя. Его даже нельзя вычислить. Зачастую глава компании объясняет это тем, что ему хотелось дать больше возможностей подчиненным, что он намеревался понаблюдать за людьми
Лидерство в команде, как его получить? Читать далее »
