Расстановка приоритетов «Самый лучший эффект от прочтения любой книги состоит в том, что книга побуждает читателя действовать самостоятельно» Томас Карлайл Введение Важным навыком для любого человека всегда было умение организовывать и планировать свою работу. Для этого необходимо уметь расставлять приоритеты, разрешать возникающие конфликты приоритетности и гибко реагировать на любые неожиданные требования или изменения в работе. …
Как правильно поставить сотруднику задачу? Если сотрудник не выполнил задачу в срок, для начала нужно понять, единичный это случай или уже система. Как говорится, один раз – случайность, два раза – совпадение, три раза – закономерность. Причем, на мой взгляд, срывы сроков говорят о том, что человек не отвечает за слова в целом. А значит, …
Возьмут кандидата на работу или нет, зависит от его резюме и от того, как он представил себя на собеседовании. В этом уроке вы узнаете, как рассказать о себе так, чтобы работодатель увидел: вы тот сотрудник, который ему нужен. Ваша речь станет ясной и убедительной. Вы научитесь позиционировать себя перед работодателем, и ваши будущие собеседования будут …
Как рассказать о себе так, чтобы работодатель понял: вы тот, кто ему нужен? Читать далее »
Любая команда (группы) проходит определённые фазы развития. Формирование: знакомство, выработка языка общения, закладывается основа будущей структуры, совершаются первые шаги, создается Я команды. Для этой стадии характерно: Низкая продуктивность. Средний/высокий командный дух. Бурление: проверка, реальные роли членов команды, выработка общего языка и системы ценностей, выработка правил игры, очищение отношений от заблуждений. Для этой стадии характерно: Низкая/ …
Групповая динамика и формы поддержки команды в зависимости от уровня её зрелости Читать далее »
Техники, которые помогают справляться с давлением на переговорах Психологическое давление для большинства переговорщиков — это нормально. Старая поговорка «Хочешь мира — готовься к войне» имеет такое же отношение и к коммерческим переговорам. Переговорщику нужно расширить свой спектр реакций на разные способы воздействия. В статье расскажу о техниках, которые вам в этом помогут. Разделяйте личность и …
Давление в переговорах! Как защищаться? Приемы Читать далее »
Автор: Илья Балахнин, генеральный директор Paper Planers, преподаватель МВА, вице-президент по инновациям Международной ассоциации IABC Сегодня разберем, для чего вам нужны KPI, и какие задачи вы сможете решить с их помощью. Вы узнаете, как повысить эффективность HR и спрогнозировать производительность сотрудников. Измерять производительность сотрудников очень полезно, но, к сожалению, во многих компаниях этого не делают. Работников оценивают …
Система KPI – простой цифровой двойник компании Читать далее »
Автор: Илья Балахнин, генеральный директор Paper Planers, преподаватель МВА, вице-президент по инновациям Международной ассоциации IABC Тренинг по переговорам в Санкт-Петербурге – Нужно ли ставить KPI сотрудникам сервисных подразделений? Очень многое зависит от того, принимают ли участие сервисные подразделения в создании конечного продукта. Например, если компания занимается кинопрокатом, юрист критически влияет на продукт: получает разрешения, защищает …
Автор: Елена Воробьева, руководитель проектного офиса компании ИТКМ. Внедряла процессный подход к управлению в компаниях «Первый ОФД», Omnicomm, «Российские космические системы» Многим руководителям знакома такая ситуация: провели совещание, обсудили проблемы, нашли решения, поставили задачи. А на следующем совещании выяснили, что ничего не изменилось. И так раз за разом. Упорядочить процессы и взять все задачи под контроль поможет …
Приемы, которые помогут руководителю отразить атаку в соцсетях Современные потребители товаров и услуг не скупятся на отзывы, в подавляющем большинстве отрицательные. Если о хорошем сервисе, качественном продукте чаще всего умалчивают, то малейший недочет в работе компании может вылиться в скандал в соцсетях или прилично испортить репутацию на сайтах отзывов и в путеводителях. Разберемся, что делать? …
Приемы, которые помогут руководителю отразить атаку в соцсетях Читать далее »
Запишись на онлайн-курс «Боевая риторика» прямо сейчас – https://espadas.ru/ritorika/ Кризис стал лакмусовой бумагой того, что мы не очень умеем конструктивно договариваться. Переговоры бизнеса — арендаторов с арендодателями, предпринимателей с государством — почти всегда представляют собой «агрессию на коленях». В моем понимании это вынужденная или умышленная переговорная позиция, когда переговорщик действует как слабый человек, «жертва». Однако …
Проигрышная стратегия переговоров: «Агрессия на коленях» Читать далее »